E-Ticaret İşletmelerinin Başarısız Olmasının Temel Nedenleri

Doğru ekipmana sahip değilseniz, bu zaten kaybedilmiş bir deneyim olabilir. Profesyonel yapılandırılmış bir e-ticaret işletmesinin parlak bir geleceği vardır, ancak bu başarıyı engelleyebilecek birçok neden vardır. Bu makalede, e-ticaret işletmelerinin başarısız olmasının birkaç nedenini ve bu aksaklıkları önlemeye nasıl yardımcı olabileceğinizi anlatacağız.

1. Kötü Planlanmış Web Sitesi

Sunduğunuz iş planı veya ürün veya hizmet ne olursa olsun, kötü performans gösteren bir web sitesinin üstesinden gelemez, web sitenizin ziyaretçiler için hazır olmasını ve kullanımının kolay olmasını sağlamak çok önemlidir. İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, müşterilerin ziyaret edebileceği ve alışveriş yapabileceği güvenilir bir yere sahip olmak hayati önem taşır, hiçbir müşteri güvenilmez görünen veya kullanımı zor bir sitede alışveriş yapmaz.
Kullanıcı deneyimi, bir site oluştururken göz önünde bulundurulması gereken ana unsurlardan biridir, Google, konu bir web sitesi sıralaması olduğunda buna bakar ve bir kullanıcı, kullanımı zor veya halsiz bulursa bir sitede kalmaz. Bu, bir web sitesinin hemen çıkma oranını yorumlayarak Google için netleşir, hemen çıkma ne kadar yüksekse, site o kadar az kullanıcı dostu olur. Kullanımı kolay bir web sitesi muhtemelen daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olacaktır. Düzen basit olmalı ve düzeni takip etmesi kolay olmalıdır. Web sitenizdeki bağlantıları göz önünde bulundurun, bunlar yanlış konumlara bağlanmamalıdır, kullanıcı için anlamlı olan bir site Google için mantıklıdır.
Kullanıcı dostu bir düzen oluşturduğunuzda, web sitenizde yer alacak ürünleri dikkate almanız önemlidir. E-ticaret mağazanızda bir dizi ürün varsa, bu ürünlerin mümkün olan en iyi şekilde sergilenmesi için harika fotoğraflara sahip olmasını sağlamanın zamanı geldi. Her ürünün kaliteli fotoğraflarını çektiğinizden emin olun ve mümkünse farklı açılardan bu, potansiyel müşterilere ürünü göstermenin en iyi yoludur.
Unutmayın, bir e-ticaret mağazası olarak web siteniz mağazanızın ön cephesidir. Ürünlerinizin olabildiğince iyi görünmesini sağlayın ve satın almayı daha da kolaylaştırın.

2. Rakiplerinizi Analiz Edin

Bir e-ticaret mağazasına sahip olmak söz konusu olduğunda, hatırlamanız gereken en önemli şey, tek kişinin siz OLMADIĞINIZDIR. Küçük işletmeler için bile başarılı olmak için mücadele edeceksiniz.
Rekabet, elektronik ticaret gibi bir sektörde önemli bir faktördür, ancak e-ticaret mağazalarında, aynı alanda rekabet etme olasılığınız daha yüksektir. Google, insanlar sizin ve rakibinizin sattığı ve sıraladığı aynı ürünü arayacak.
Peki ne yapabilirsin? Biraz daha küçük bir işletmeniz varsa, web sitenizi daha büyük mağazalar gibi yapmaya çalışmayın, ancak onları ilham olarak kullanmanızı tavsiye ederiz. Web sitenizi kurarken, rakiplerinizin ne yaptığını kontrol edin ve ne kadar iyi sıralandıklarını ve hangi anahtar kelimeler için nasıl sıralandıklarını inceleyin. Daha sonra bunu web sitenizi geliştirmek için ilham kaynağı olarak kullanabilirsiniz.

3. Yatırım Yapın

Bir e-ticaret mağazası açmak otomatik olarak büyük bir maliyet oluşturmaz. Benzersiz, yüksek kaliteli bir mağaza oluşturmak önemli bir yatırıma mal olabilir. Ancak bunu profesyonel bir yatırım olarak değerlendirmelisiniz. İhtiyaç duyduğunuz ve istediğiniz her şeyle yüksek standartlarda oluşturulmuş kaliteli bir web sitesine yatırım yapmak çok fazla taahhüt ve önemli miktarda para gerektirir. Buna değer mi? Kesinlikle değer, kullanımı kolay ve kaliteli bir site oluşturmak, kötü yapılmış bir siteden çok daha iyi dönüşüm sağlayacaktır. E-ticarete başlamadan önce kesinlikle bütçe ayırın ve başarılı bir yatırım yapın. Çünkü yatırıma değer bir iş olarak görmediğiniz sürece işin zihninizde ki yeri bile farklı konumda olacaktır.

4. Pazarlama Kanalları

Bir e-ticaret mağazası olarak, mağazanızın farkındalığını artırmanın pek çok farklı yolu vardır. Mağazanız çevrimiçi olarak var olabilir, ancak kimse bilmiyorsa, o zaman para kazanmayacaktır. E-ticaret mağazanıza nasıl trafik çekebileceğinizi düşünün.
Bunu yapmak için, dijital pazarlamanın farklı alanlarına ve bunların işletmeniz ve hedeflerinizle nasıl alakalı olduğuna bakmanızı öneririz. SEO, web sitenize trafik çekmek için herhangi bir e-ticaret mağazasının önemli bir unsurudur. Sattığınız ürünler için organik olarak sıralama yaparak, web sitenize kaliteli trafik kazanma olasılığınız artar. Organik ve Ücretli arama, arama motorlarında ki varlığınızı artırmaya önemli bir rol oynayacaktır. Anında daha fazla trafik almak istiyorsanız ve SEO’nun etki göstermesi için 3-6 ay beklemiyorsanız, bir PPC kampanyası uygulamayı düşünmenizi öneririz. E-Ticaret mağazası için Ürün Listeleme Reklamları, tıklama için ödeme yapmadan önce ürününüzü ve fiyatı zaten gösterme şansı verdiği için benzeri görülmemiş bir fırsat sunabilir. Bu nedenle, tıkladıklarında, ürünü ve fiyatı daha önce gördükleri için satın almaya daha nitelikli olurlar.

 5. Zayıf Sosyal Medya

 Sosyal medyayı kullanmanın avantajları ve dezavantajları söz konusu olduğunda çok sayıda tartışma vardır. Bize göre sosyal medya, herhangi bir işletmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Nedenini bilmek ister misin?

Ürünleriniz için sosyal medya platformları oluşturmak, ürününüzün farkındalığını daha büyük bir kitleye yükseltmenizi sağlar.
Bir gönderi oluşturmadan önce, o gönderiyi kimin görmek istediğini, neden görmelerini istediğini ve onlardan ne yapmalarını istediğini düşünmen gerekir. Ardından, gönderinizi oluşturmadan ve yayınlamadan önce yanıtlarınızı yansıtmanız gerekir!
Sosyal medyada tanıtmak istediğiniz bir ürününüz varsa, web sitenizde daha önce tartışılana benzer şekilde, ürünü ne olduğunu gösteren kaliteli görsellere sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Ürününüzün çeşitli yönleri varsa, ürününüzün sunduğu farklı şeyleri gösteren birden fazla resim yayınlamanın hiçbir zararı yoktur. Bunu bir adım daha ileri götürün ve ürünün çalıştığı bir videoyu veya ilgiliyse bir “Nasıl Yapılır” ı paylaşın.
Sosyal sitelerinizde gönderi yayınlamak için zaman bulmak oldukça zor geliyorsa yararlanabileceğiniz araçlar var. Sitenize sosyal medya gönderileri koymak bir şeydir, ancak ne kadar iyi yaptıklarını görmek daha da önemlidir. Her bir gönderinin performansını ve işletme için yatırım getirisini anlamak için Sosyal Medya Analizini kullanabilirsiniz. Ya da sosyal medya yönetimi için profesyonel bir destek almalısınız.

6. Ürün Yönetimi

İyi envanter yönetimi, bir çevrimiçi işletmenin diğer yönleri kadar önemlidir ve bir e-ticaret mağazasının karşılaşabileceği en önemli sorunlardan biri olarak görülür. İyi bir yatırım getirisi elde etmek için doğru miktarda ürün satın almanız gerekir, çok az ve potansiyel geliri kaçıracaksınız, çok fazla satın alacaksınız ve satmayacak ürün için para harcayacaksınız .
Kaliteli ve iyi yönetilen bir ürün yönetim sistemi olmadan, çok sayıda potansiyel geliri kaçırabilirsiniz. Gerçek zamanlı bilgi olmadan hangi ürünlerin en iyi performansı gösterdiğini takip edemezsiniz. Yine bu soruna yardımcı olmak için tasarlanmış, satın alabileceğiniz sistemler ve araçlar var ve herhangi bir e-ticaret mağazasının bunları dikkate almasını önerdik. Yalnızca paradan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda ürünleri satarak potansiyel satışları kaçırmanızı önlemeye yardımcı olabilir. Sitenizi sık sık ziyaret eden ve stokta olmayan ürünler bulan müşteriler muhtemelen size olan güvenini ve inancını kaybedecek ve sitenizi ziyaret etmeyi bırakacaktır; müşterilerde artan güven ve güvenilirliğin önemi her işletme için çok önemlidir. Unutmayın ki kazanılmış bir müşteri peşinden birçok kişiyi sizlere kazandıracaktır.

Sonuç

Bu, e-ticaret işletmelerinin başarısız olmasının nedenlerinin münhasır olmayan bir listesidir. Mevcut bir planla, kendinizi herhangi bir yaygın sorundan koruyabilirsiniz. Bir plana sahipken, kullanımı kolay bir düzen sağlayan sorunsuz bir e-Ticaret mağazası oluşturmak için hangi alanlara odaklanmanız gerektiğini bilebilirsiniz. Bir e-ticaret mağazası, çevrimiçi bir mağazadan başka bir şey değildir, ancak bu alışverişi yerel mağazalarınız kadar kolay gezinmek için çevrimiçi hale getirmeniz önemlidir. Web sitenizin nihai amacı bu olduğu için özellikle ödeme aşaması.
Bir dijital pazarlama kampanyası için profesyonel düşünmek, e-ticaret mağazanızı büyütme kararınızın başında olmalıdır ve uygulamamak, işinizin başarısız olmasının bir nedenidir.

Profesyonel bir E-ticaret paketi satın almak ve işletmenizi büyütmek için size özel tavsiyelerimizi inceleyebilirsiniz. İNCELE 

 

 

E-ticarete başlayanlara önemli tavsiyeler

Türkiye’de e-ticaret’in her geçen gün büyüdüğü ve bir çok irili ufaklı işletme’nin fiziki mağazaları’nın yanında sanal mağazalarını da hayata geçirdiği bu dönemde, yeni açılan e-ticaret siteleri için önemli birkaç konuyu sizler ile paylaşmanın doğru olacağını düşündük.

Yeni açılan ve reklam bütçesi sınırlı olan bir e-ticaret sitesinin, elindeki trafiği (ziyaretçiyi) nasıl daha optimize değerlendirir ve satışa dönüştürür bu konuda 10 Önemli Önerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Güven Vermek için Çaba Gösterin!

E-ticaret siteniz yeni de olsa eski de olsa, yeni kullanıcılara ulaştığınızda, ziyaretçilerde oluşacak güven probleminin önüne geçmek için zaman ayırmalısınız. Bunun için Google Analytics tool’unu, ziyaretçilerinizin sitenizde ne kadar zaman geçirdiğini, ne kadarının alışverişi tamamladığını, ilgi gören alanları takip etmelisiniz.

2. Mağaza’nız ve Deponuzun Görsellerini Paylaşın!

E-ticaret siteniz içerisinde mağazanızdan fotoğraflara yer verin, deponuz var ise fotoğraflarını paylaşın ve ziyaretçi üzerinde güven olgusunu pekiştirmeye çaba sarfedin!

3. Sitenizin tasarımı’nın olumsuz izlenim bırakmaması için özen gösterin!

İlk izlenim çok önemlidir. Bu sebeple sitenize gelen bir ziyaretçi birkaç saniye içerisinde sizinle ilgili genel bir izlenime sahip olur. Olumsuz bir izlenim bırakmamak adına kendi zevklerinizden çok tasarımcıların görüşlerinden ve önerilerinden faydalanmaya özen gösterin.

4. Sade olun! Kafa Karıştırmamaya Özen Gösterin!

Sitenizin içeriğinde veya görsellerinde sadeliğe önem verin ve ürünlerinizi ön plana çıkarın. Algıyı dağıtmamaya özen gösterin. Bütün kampanyalarınızı duyurup, her tarafı süslemek yerine, farklı zamanlarda farklı kampanyaları deneyin ve ölçümlemeye çalışın. Örnek vermek gerekirse ürün vitrininde her ürünün indirimli olduğunu belirtmek yerine, birkaçını sadece indirimli olarak tanımlayabilirsiniz.

5. Arama Motoru Optimizasyonu yaparken müşterinizin gözünden bakın!

Siteniz ile ilgili anahtar kelimeleri tanımlarken, davranış biçiminiz son kullanıcı gözünden bakmak olmalı. Ürün isimlerinizi, kategori isimlerinizi, etiketlerinizi buna göre düzenlemelisiniz. Aynı şekilde ürün detaylı bilgilerinizinde “Özgün İçerik” olmasına özen göstermelisiniz. Kopyala yapıştır yapmaktansa kendinize göre düzenleyip kullanmalısınız.

6. Mutlaka birkaç farklı bankadan Sanal POS kullanın!

Birden fazla alternatif bulundurmanızın farklı kart kullanıcılarını da cezbedeceğini unutmayın! Farklı kartlara taksit seçenekleri sunmaya özen gösterin. Böylece mümkün olduğu kadar geniş bir kart kullanıcısını hedeflemiş olursunuz.

7. Alternatif Ödeme seçeneklerini mutlaka kullanın!

Sitenizden alışveriş yapacak kişiler içerisinde farklı ödeme seçeneklerini kullanmayı tercih eden azımsanmayacak kitleler olabilir. Örneğin kredi kartı ile alışveriş yapmak yerine, kapıda ödeme seçeneğini, havale ile ödeme seçeneğini kullanmak isteyen kullanıcılar olabilir. E-ticaret sitenizden ilk alışverişini yapacak bir kişi, sizi tanıyana kadar ki alışveriş sürecinde farklı ödeme seçeneklerini tercih edebilir.

8. Haftada en az 1 kere mutlaka e-posta ile müşterilerinizi ve üyelerinizi kampanyalarınızdan haberdar edin!

Kendinizi hatırlatmak, kampanyalarınızdan haberdar etmek önemlidir. Fakat bunun dozunu kaçırmak da ters tepki yaratabilir. En azından haftada 1 veya 2 kere ürünleriniz ve kampanyalarınız hakkında üyelerinizi ve müşterilerinizi bilgilendirmeye özen gösterin.

9. Hediye çekleri, ürün kampanyalarına önem verin!

Üyelerinize belirli bir miktarın üzerine kullanılmak üzere geçerli hediye çekleri verin. Zaman zaman farklı markalarda özel indirimler mutlaka uygulayın. Kampanyaları oluştururken sadeliğe ve basitliğe önem verin. Kafa karıştıran algılaması güç çalışmalardan kaçının.

10. Reklamlarınızın dönüşümlerini mutlaka takip edin!

Reklam veren olarak harcamış olduğunuz bütçelerin sizlere ne kadar dönüşüm sağladığını mutlaka bilin ve optimize etmeye çalışın. Ölçümlemelerinizi birbiri ile kıyaslayın. Farklı reklam mecralarını deneyerek sizler için en verimli reklam mecralarını keşfetmeye çalışın. Zaman içerisinde verimli sonuçlar aldığınızı göreceksiniz.

Global krizde yeni bir e-ticaret işletmesi nasıl kurulur?

E-ticaret sitesi nasıl kurulur?

İnternet üzerinden ürün satmaya karar veren girişimciler E-ticaret sitesi kurarak fiziki dükkâna göre çok daha masrafsız ve kolay bir şekilde ticaret yapmaya başlayabilirler. Siteyi açmadan önce bazı unsurlar göz önünde bulundurularak iyi bir planlama yapılmalıdır; kaç ürün satılacağı, sayfa içinde yer alan öğeler, alan adı seçimi, ödeme yöntemlerinin seçimi ve diğer faktörler iyi düşünülmelidir. Nereden başlayacağına karar verirken E-ticaret sitesi nasıl kurulur sorusunun cevabını arayanlara yönelik olarak bu yazıda birtakım bilgilere yer vermeye çalışacağız.

E-ticaret sitesi kurulumu

Bir E-ticaret web sitesi açmanın yaygın kullanılan iki yöntemi vardır:

E-ticaret paketleri: Kullanacağınız yöntemlerden biri hazır E-ticaret paketi kullanmaktır. Tüm dünyada olduğu gibi bu yöntem ülkemizde de çok rağbet görmektedir. Yapılan denemelerin sonucunda oluşturulan bu paketlerin fiyatları da uygundur. Birçok altyapıya bu hazır E-ticaret paketlerini kullanarak ulaşabilirsiniz.

Özel E-ticaret sitesi: Elektronik ticarete başlamanız için diğer bir seçeneğiniz özel bir E-ticaret yazılımı kullanmaktır. Bu seçeneği seçerek sistemi tamamen sıfırdan ihtiyaçlar doğrultusunda yazdırabilirsiniz. Bu şekilde altyapısı tamamen size ait olan bir E-ticaret sitesine sahip olabilirsiniz. Tasarımdan yazılıma her şey planlanarak sistem gereksinimlerine uygun bir şekilde online satış sitesi oluşturulur.

E-ticaret sitesi nasıl olmalıdır?

İnternetteki yüzlerce sanal mağaza arasından sıyrılıp hedef kitlenizi kazanmak ve diğer şirketlerle rekabet edebilmek için bazı kriterlere önem vermelisiniz:

– Her şeyden önce sitenize güzel bir alan adı seçmeniz gerekir. Kolay telaffuz edilen, hoş, akılda kalıcı, pozitif mesaj veren bir isim tercih edebilirsiniz.

– Bir E-ticaret web sitesi müşterilerini yormamalıdır. Yani sitelerin üyelik sistemi ile çalışması iyi bir tercih olarak görülse de gereksiz formalitelerle ve uzun formlarla müşterileri sıkmamak gerekir.

– İyi bir sunucuya sahip olmalıdır. Online satış sitesi hızlı açılmalıdır, sürekli hata verip kapanmamalı, işlemlerin gerçekleştirebilmesi için iyi bir altyapıya sahip olmalıdır.

– Tasarımı ile profesyonel bir izlenim bırakmalıdır. Müşteriye güven vermelidir. Ayrıca bilgilerin güvenilir bir şekilde iletilmesi için güvenlik sertifikasına sahip olmalıdır.

Özetle bir E-ticaret sitesi gerçek bir mağazadan daha fazla ilgi, emek ve özen talep etmektedir.

E-Ticaretin Dünyada ve Türkiye’deki Genel Durumu

  • Son Dönemdeki Pazar Büyüklüğüne Ait Veriler

E- Ticaretin küresel pazardaki yeri her geçen gün artıyor. Online ticaret pastasından en büyük payı sırasıyla Çin, ABD, Japonya, İngiltere, Almanya alıyor. Online ticaret getirileri B2C modelde global ekonomideki durgunluğa rağmen yakaladığı %40 civarındaki ivme ile büyüme trendine devam ediyor. Türkiye’de %42 büyüme payıyla büyüyen global e ticaret pazarındaki rolünü daha da etkin hale getiriyor.

Online ticaret akımları, müşteri tüketim alışkanlıklarına paralel olarak şekil değiştiriyor. Millenial kuşak olarak anılan 2000 sonrası doğan neslin tüketim alışkanlıklarında anlık promosyon ve indirimler önemli bir yer tutuyor. Bir önceki nesil olarak anabileceğimiz 90’larda doğan kuşak ise, tüketim alışkanlıklarında müşteri deneyimine daha çok önem veriyor. Satış sırası, sonrası destek bu neslin tüketim kararlarında rol oynuyor.

  • Büyüme Tahminleri

Özellikle Türkiye pazarı için, iki yıl içinde online ticarette büyüme hızının iki katına çıkması bekleniyor. Dijitalleşen dünyadaki köklü değişime uyum sağlayan Türk işletmeciler de bu trende uyum sağlıyor. İşletme faaliyetlerini elektronik ortama taşımanın ilk adımlarından biri olan e-ticaret sitesi açmak için, tüketici ihtiyaç ve alışkanlıklarını takip ederek, müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyacak tasarımlardan faydalanabilirsiniz.

  • E-Ticaret Kullanıcı Sayısı

Geçtiğimiz yıl raporları doğrultusunda yapılan alışverişlerin 20’de 1’i online pazar üzerinden gerçekleştiriliyor. E-ticaretin en yaygın olduğu ülkelerden Çin’de ise her 4 alışverişten biri online sistemler üzerinden yapılıyor. Türkiye’de 1 sene içinde online alışveriş yapanların sayısı 25 milyonu bulurken, erkeklerin %46’sı online alışverişi perakende alışverişe tercih ediyor. Kadınlarda ise bu oran %28 dolaylarında seyrediyor.